民眾怒指鐵路局官僚心態 鐵路局願意改善普悠瑪未售空位問題

民眾怒指鐵路局官僚心態
鐵路局願意改善普悠瑪未售空位問題

　記者劉家和／報導
　　台東人夢寐以求的「普悠瑪」快速列車，除了千盼萬盼「駛不出來」！竟然發生列車廂「空位」不售出，讓民眾乾瞪眼問題。許多民眾怒指，鐵路局多年來「官僚心態」，只會欺侮花東後山人，把淘汰舊型車廂給後山人乘坐。
　　瞭解鄉親痛苦心聲的行政院東部聯合服務中心副執行長林有志，昨日下午特地前往鐵路局花蓮運務段，關心民眾陳情普悠瑪「未售空位」，旅客買不到票情形！與花蓮運務段段長張建曆、副段長吳金添、花蓮站站長許東成針對民眾反應的陳情案，工作意見交換。
　　花蓮站站長許東成說，得悉有民眾反應售票作業疑慮後，即進行瞭解「未售」空位問題。經查，台鐵「普悠瑪」桌上型座位，在電腦設定調配作業，確實有疏失，才造成鄉親民怨！並將該情形反應總局的業務單位，檢討電腦設定的改善，以避免該情形再次發生。台鐵也感謝民眾提供寶貴意見，今後會致力提供旅客舒適的乘車、候車環境，便捷、優質的服務品質，希望能滿足旅客的需求與期望，讓旅客體驗享受愉快的旅程。
　　林有志表示，鐵路局確實「有空位」而未售出，讓旅客買不到票情形，經與花蓮運務段交換意見後，台鐵也發現在桌型座位電腦在配票系統，今後確實有改善空間，並建議業務單位調整電腦作業系統，將桌型座位未售出部份，也可提供有需求之旅客，提升服務的品質。　　

圖：東服務中心副執行長林有志(中)向鐵路局花蓮運務段長張建曆(左一)、花蓮站長許東成(左一)反映普悠瑪有空位卻買不到票情形。